Оферта
Дата последнего изменения: 27 апреля 2023 года
Настоящая Оферта применяется к услугам, которые предоставляются напрямую дееспособным физическим лицам или через третьих лиц (далее - Пользователь) на сайте https://sladkoshtiev.ru/homeenglish (далее — «Сайт»), индивидуальным предпринимателем Сладкоштиевой Юлией Владимировной ИНН 590806081990, ОГРН 318595800008797, зарегистрированное по адресу: г. Курган, ул. Свердлова, д. 6, кв 22), далее именуемое «Компания».
Под услугами Компании в настоящей Оферте подразумеваются:
Пользование Сайтом
Используя данный Сайт, Пользователь соглашается с настоящей Офертой (далее — «Оферта»). Данная Оферта представляет собой соглашение между Пользователем и Компанией. Акцептом настоящей Оферты является посещение и использования Сайта, или внесение полной или частичной оплаты услуг и Продуктов Компании, или использование бесплатных Продуктов Компании в зависимости от характера отношений. В случае несогласия с Офертой или неудовлетворения условиям возраста, Пользователь должен покинуть Сайт.
Компания имеет право изменять настоящую Оферту в любое время и по своему усмотрению. Изменения в Оферте вступают в силу с момента их опубликования на Сайте.
При возникновении любых вопросов Пользователи могут обратиться к представителю Компании через личный кабинет на Сайте или написать на info@sladkoshtiev.ru.
1. Услуги отдела онлайн-обучение (Марафоны, Интенсивы, Практикумы, Скайп-уроки, Электронные пособия)
1.1. Онлайн-курсы
1.1.1. После оплаты курса на указанную Пользователем электронную почту поступит письмо с доступом к обучающей платформе, расположенной по адресу sladkoshtiev/slengish-english («Учетная запись slengish-english»), и подтверждение об оплате. Учетная запись slengish-english создается Компанией автоматически. Данные в Учетной записи slengish-english заполняются, согласно данным, указанным Пользователем при оплате. В зависимости от типа курса, Пользователь сможет его начать проходить сразу либо в указанную дату на сайте. Если после оплаты письмо с доступом не пришло, Пользователь может обратиться на почту info@sladkoshtiev.ru.
Пользователь несет полную ответственность за сохранение конфиденциальности информации своей Учетной записи slengish-english, включая пароль, а также за всю без исключения деятельность, которая ведётся от имени Учетной записи slengish-english Пользователя. Пользователь соглашается незамедлительно уведомить Компанию о несанкционированном использовании его Учетной записи slengish-english или пароля от нее или любом другом нарушении системы безопасности. Тем не менее, на Пользователя может быть возложена ответственность за убытки и упущенную выгоду, понесенные Компанией или любым другим пользователем или посетителем Сайта в связи с использованием пароля или Учетной записи slengish-english Пользователя третьим лицом.
Запрещается использовать пароль или Учетную запись slengish-english третьего лица. Компания не несёт ответственность за любые убытки или ущерб, вызванные несоблюдением Пользователем этих обязательств, такую ответственность Пользователь несет самостоятельно в полном объеме.
1.1.2. Если курс не подходит по уровню Пользователь может сменить текущий курс на другой, более подходящий по уровню. Осуществить смену курса возможно до второго занятия, если Пользователь приобрел Интенсив и до старта курса, если приобрел Марафон. Так как после оплаты автоматически приходит доступ ко всем урокам, оформить полностью возврат возможно только после первого урока, дальше - услуга считается оказанной в полном объеме.
Для возврата денежных средств необходимо написать на почту info@sladkoshtiev.ru.
Возврат денежных средств производится в порядке п. 7 настоящей Оферты.
1.2. Скайп-уроки
1.2.1 Бронирование
Чтобы забронировать занятие, Пользователь оплачивает его на Сайте и указывает электронную почту для связи. После оплаты на указанную электронную почту направляется ссылка на телеграм канал. В нем Пользователю необходимо выбрать подходящее время и дату для занятий — через сутки или более.
Если после оплаты письмо с календарем не пришло, необходимо написать на с.
1.2.2. Отмена
Пользователь может перенести или отменить одно занятие, при условии уведомления преподавателя или Компании не менее, чем за сутки.
В случае опоздания Пользователя на занятие на 15 минут или более, оно считается проведенным. Деньги за проведенное занятие не возвращаются.
Курс из нескольких уроков может быть отменен или перенесен Пользователем после первого занятия. Компания по просьбе Пользователя может заменить преподавателя. За неиспользованные уроки Компания вернет деньги (но только после первого урока, если пройдено два урока и более из пакета уроков — услуга считается оказанной в полном объеме). Сумма возврата равна разнице между суммой, оплаченной Пользователем за полный пакет, и стоимостью одного занятия вне пакета.
1.2.3. Срок действия пакета
Все скайп-уроки, приобретенные Пользователем, необходимо пройти в течение шести месяцев после оплаты.
1.3. Электронные пособия
После оплаты Электронного пособия на Сайте, Пользователю поступает ссылка для скачивания на электронную почту, которую он указал при оплате. Если письмо не поступило, Пользователь может обратиться за помощью на почту info@sladkoshtiev.ru.
1.4. Рассрочка на услуги отдела онлайн-образования
Компания предлагает возможность оплаты некоторых услуг отдела онлайн-образования по внутренней беспроцентной рассрочке. Оплата проходит по следующему алгоритму:
1.5. Аннулирование соглашения и возмещение средств
1.5.1. Возврат за онлайн-курсы
Пользователь может произвести возврат, обратившись с письмом на info@sladkoshtiev.ru с указанием причины возврата. Сделать это можно только в том случае, если
В случае невыполнения ни одного из условий выше, возврат невозможен. В таком случае допускается только обмен на другой курс.
Услуга по предоставлению доступа к видеозаписям, файлам, онлайн-трансляциям, домашним заданиям, считается оказанной с момента предоставления такого доступа Пользователю.
Услуга по проверке домашних заданий считается оказанной в полном объеме и в том случае, когда домашние задания и вопросы не высылались Пользователем.
Если в установленное время Пользователь не подключается к онлайн-трансляции, Услуга считается оказанной и не переносится на другое время.
Любая услуга по обратной связи, ответам на вопросы и/или проверке домашних заданий в соответствии с выбранным Пользователем тарифом предоставляется понедельно. Окончание одной недели обозначает окончание срока оказания этой услуги. Со следующей недели уже идет оказание новой услуги, и так пока все предусмотренные тарифом услуги не будут оказаны.
Отсутствие претензий со стороны Пользователя, направленных в письменной форме в адрес Компании, в течение двух календарных дней со дня оказания услуги является подтверждением того, что оказанные услуги приняты Пользователем без замечаний и в полном объеме.
Услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Пользователем в полном объеме, если в течение двух календарных дней по истечении срока оказания услуг Компания не получила от Пользователя мотивированных письменных возражений по качеству оказанных услуг на электронную почту info@sladkoshtiev.ru. В любом случае, отсутствие любых письменных замечаний в течение установленного срока считается признанием факта надлежащего качества услуг.
Онлайн-курс представляет собой совокупность отдельных услуг: видеоуроков, файлов, онлайн-трансляций и др. в соответствии с тарифом. Оказание и приемка каждой отдельной услуги происходит отдельно и не зависит от оказания и приемки иных услуг Пользователем.
В случае отказа Пользователя от услуг Компании, уплаченная Пользователем сумма за Услугу подлежит возврату Пользователю за вычетом расходов, понесенных Компанией до момента возврата, и комиссий банков и/или платежных систем.
В случае отказа Пользователя от услуг Компании после частичного оказания услуг, суммы, поступившие в счет оплаты, возвращаются Пользователю за вычетом стоимости уже оказанных Компанией услуг на момент получения от Пользователя требования о возврате и комиссий банков и/или платежных систем.
1.5.2. Возврат за Электронные пособия
Возврат денежных средств за купленные Электронные пособия не осуществляется, поскольку с момента предоставления доступа к Электронному пособию Компания считается исполнившей свои обязательства в полном объеме.
Компания также не возвращает денежные средства за пособия, купленные вместе с участием в курсе.
1.5.3. Возврат за скайп-уроки
В случае, если Пользователь хочет по какой-то причине отменить занятие и вернуть средства, он должен направить Компании письменное требование с указанием причин на info@sladkoshtiev.ru.
Требование необходимо направить на электронную почту не менее, чем за сутки до даты занятия. Если Пользователь приобрел пакет из нескольких уроков, то возврат за оставшиеся уроки возможен только, если он прошел/просмотрел/открыл не более одного урока от пакета.
Если Пользователь прошел два и более уроков, возврат невозможен, услуга считается оказанной в полном объеме. По соглашению сторон Компания может произвести для Пользователя замену преподавателя или предложить другие продукты онлайн-образования.
Деньги возвращаются Компанией на карту Пользователя, с которой производилась оплата услуг.
1.5.4. Возврат за услугу Клуб
Услуга по вступлению в Клуб предоставляется Пользователю путем предоставления доступа к Клубу в соответствии с условиями, изложенными на сайте.
Стоимость услуги составляет плату за вступление в члены Клуба. С момента предоставления Пользователю доступа к Клубу услуга считается оказанной, а обязательства Компании – исполненными.
Услуга считается оказанной надлежащим образом и принятой Пользователем в полном объеме, если в течение одного календарного дня по истечении срока оказания услуг Компания не получила от Пользователя мотивированных письменных возражений по качеству оказанных услуг на электронную почту info@sladkoshtiev.ru. В любом случае, отсутствие любых письменных замечаний в течение установленного срока считается признанием факта надлежащего качества услуг.
2. Конфиденциальность
Компания заботится о конфиденциальности персональных данных Пользователей. Правила обработки и защиты персональных данных изложены в Политике конфиденциальности по ссылке https://sladkoshtiev.ru/policy
3. Ответственность
3.1. Компания, а также ее дочерние компании, филиалы, должностные лица, агенты, акционеры, директора, сотрудники, партнеры, лицензиары или другие лица, вовлеченные в создание, спонсирование, продвижение или иное предоставление Сайта, не несут ответственность за любые претензии, ущерб, потери или расходы, включая гонорары адвокатов и расходы, понесенные Пользователем в связи с:
За исключением случаев, предусмотренных законодательством, Компания ни при каких обстоятельствах не несет перед Пользователем ответственность за любые непрямые, косвенные, штрафные, случайные или карательные убытки, включая потерю прибыли, даже если Компания была предупреждена о возможности таких убытков. В случае возникновения ответственности у Компании, размер ответственности Компании не может превышать размер комиссии Компании за конкретную услугу, оплаченную Пользователем в Компании.
КОМПАНИЯ НЕ ГАРАНТИРУЕТ, ЧТО САЙТ ИЛИ ЛЮБОЕ СОДЕРЖИМОЕ (ВЕСЬ ТЕКСТ, ГРАФИКА, ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКИЕ ИНТЕРФЕЙСЫ, ВИЗУАЛЬНЫЕ ИНТЕРФЕЙСЫ, ФОТОГРАФИИ, ВИДЕО, НАЗВАНИЯ ТОВАРНЫХ ЗНАКОВ, ЛОГОТИПЫ, ЗВУКИ, МУЗЫКА, ИЗОБРАЖЕНИЯ И ПРОГРАММНЫЕ КОДЫ (СОВМЕСТНО ИМЕНУЕМЫЕ «СОДЕРЖИМОЕ»), УСЛУГА ИЛИ ФУНКЦИЯ САЙТА БУДУТ БЕЗОШИБОЧНЫМИ И БЕСПЕРЕБОЙНЫМИ ИЛИ ЧТО ЛЮБЫЕ ДЕФЕКТЫ БУДУТ ИСПРАВЛЕНЫ, ИЛИ ЧТО ИСПОЛЬЗОВАНИЕ САЙТА ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ ПРИВЕДЁТ К ОПРЕДЕЛЁННЫМ РЕЗУЛЬТАТАМ. САЙТ И ЕГО СОДЕРЖИМОЕ ПРЕДОСТАВЛЯЮТСЯ НА УСЛОВИЯХ ИНФОРМИРОВАНИЯ. ЛЮБАЯ ИНФОРМАЦИЯ НА САЙТЕ МОЖЕТ БЫТЬ ИЗМЕНЕНА БЕЗ УВЕДОМЛЕНИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ. КОМПАНИЯ НЕ ДАЕТ ГАРАНТИЙ, ЧТО ЛЮБЫЕ ФАЙЛЫ ИЛИ ДАННЫЕ, ЗАГРУЖАЕМЫЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ С САЙТА, НЕ СОДЕРЖАТ ВИРУСОВ, А ТАКЖЕ НЕЖЕЛАТЕЛЬНЫХ ЛИБО РАЗРУШИТЕЛЬНЫХ ФУНКЦИЙ. КОМПАНИЯ ОТКАЗЫВАЕТСЯ ОТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ КАКИХ-ЛИБО ГАРАНТИЙ, ЯВНЫХ ИЛИ ПОДРАЗУМЕВАЕМЫХ, ВКЛЮЧАЯ ЛЮБЫЕ ГАРАНТИИ ТОЧНОСТИ, ПРИГОДНОСТИ ДЛЯ ПРОДАЖИ И ПРИГОДНОСТИ ДЛЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ В ОПРЕДЕЛЁННЫХ ЦЕЛЯХ. КОМПАНИЯ ОТКАЗЫВАЕТСЯ ОТ ЛЮБОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА ДЕЙСТВИЯ, БЕЗДЕЙСТВИЕ И ПОВЕДЕНИЕ ЛЮБЫХ ТРЕТЬИХ СТОРОН В СВЯЗИ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ САЙТА И/ИЛИ ЛЮБЫХ УСЛУГ КОМПАНИИ. ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ БЕРЕТ НА СЕБЯ ВСЮ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА СВОЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ САЙТА. ЕДИНСТВЕННОЙ МЕРОЙ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ ПРОТИВ КОМПАНИИ В СЛУЧАЕ НЕУДОВЛЕТВОРЕННОСТИ САЙТОМ ИЛИ ЛЮБЫМ ЕГО СОДЕРЖИМЫМ ЯВЛЯЕТСЯ ПРЕКРАЩЕНИЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ САЙТА ИЛИ ЛЮБОГО ТАКОГО СОДЕРЖИМОГО.
Приведенные выше ограничения ответственности применяются к любому ущербу, обязательствам или повреждениям, вызванным любым сбоем функционирования, ошибкой, несоблюдением условий, прерыванием, удалением, повреждением, задержкой операции или пересылки, компьютерным вирусом, неполадкой линии связи, кражей, уничтожением, несанкционированным доступом, изменением или использованием, как по причине нарушения соглашения, правонарушения, небрежности, так и по любому другому основанию для иска.
Компания не несет ответственность за невозможность пользования Сайтом по каким-либо причинам, включая, но не ограничиваясь: ошибки, упущения, прерывания, удаление, дефекты, задержку в обработке или передаче данных, нарушение работы линий связи, неисправность оборудования, любые технические сбои или иные проблемы любых телефонных сетей или служб, компьютерных систем, серверов или провайдеров, компьютерного или телефонного оборудования, программного обеспечения, возникшие не по вине Компании.
Компания сохраняет за собой право на следующие действия, которые могут быть выполнены в любое время и без уведомления:
1) изменить, приостановить или прекратить функционирование либо доступ к Сайту или любой его части по любой причине;
2) изменить Сайт, любую его часть и любые применимые политики или условия;
3) прервать работу Сайта или любой его части, если это потребуется для выполнения профилактического или срочного технического обслуживания, исправления ошибок или других изменений.
3.2. Продолжая использовать Сайт, Пользователь подтверждает, что полностью прочитал Оферту, понял её содержание и согласился с ними. В частности, Пользователь обязуется соблюдать следующие правила при использовании Сайта.
Пользователю запрещается использовать любые средства «глубинного связывания», сбор информации на страницах, роботов, «пауков» или другие автоматические устройства, программы, алгоритмы или методы, а также любые похожие или эквивалентные ручные процессы для доступа, приобретения, копирования или отслеживания любой части Сайта или любого Содержимого; запрещается любым способом воспроизводить или обходить навигационную структуру или представление Сайта или любого Содержимого для получения или попытки получения любых материалов, документов или информации любыми средствами, которые не были специально предоставлены посредством Сайта. Компания оставляет за собой право блокировать любые такие действия.
Запрещается пытаться получить несанкционированный доступ к любой части или функции Сайта, любым другим системам или сетям, относящимся к Сайту или любому серверу Компании, и любым услугам, предлагаемым на Сайте или посредством Сайта, путем взлома, «анализа» пароля или любыми другими незаконными средствами.
Запрещается выявлять, сканировать или проверять недостатки в системе безопасности Сайта или любой сети, относящейся к Сайту, а также нарушать систему безопасности или аутентификации на Сайте или в любой сети, относящейся к Сайту.
Запрещается выполнять обратный поиск, отслеживать или пытаться отслеживать любую информацию о любом другом Пользователе Сайта, а также любым способом использовать Сайт или любую услугу или информацию, доступную на Сайте или предлагаемую посредством Сайта, если целью является раскрытие любой информации, включая, помимо прочего, личную идентификационную информацию или информацию, которая не принадлежит Пользователю, на условиях, установленных Сайтом.
Пользователь соглашается не предпринимать никаких действий, которые возлагают необоснованную или непропорционально большую нагрузку на инфраструктуру Сайта либо системы Компании, либо любые системы или сети, относящиеся к Сайту или Компании.
Пользователь соглашается не использовать никаких устройств, программ или процедур для вмешательства или попытки вмешательства в надлежащее функционирование Сайта или любых операций, проводимых на Сайте, или использование Сайта любым другим лицом.
Пользователю запрещается подделывать заголовки или иным способом манипулировать идентификаторами с целью искажения источника любого сообщения или данных, отправляемых Пользователем в Компанию на Сайте, посредством Сайта или с помощью любой услуги, предлагаемой на Сайте или посредством Сайта. Запрещается выдавать себя за другое лицо, организацию или представителя другого лица.
Запрещается использовать Сайт или любое Содержимое в любых целях, запрещенных законодательством или настоящей Офертой, а также подстрекать к любой незаконной деятельности или другой деятельности, нарушающей права Компании или других лиц.
Запрещается распространять материалы Сайта или любое Содержимое в целях получения прибыли или с другими целями без согласия на то Компании.
4. Другие положения и условия
Дополнительные положения и условия могут применяться к покупке товаров или услуг и к отдельным частям или функциям Сайта, включая конкурсы, рекламные акции и т.п.; данным упоминанием все их положения включаются в настоящую Оферту. Пользователь соглашается следовать этим и другим положениям и условиям, включая, в соответствующих случаях, утверждение о достижении Пользователем достаточного, установленного законом возраста для использования таких услуг или участия в таких мероприятиях. Эти положения действуют при наличии расхождений между настоящей Офертой и положениями, применяемыми к отдельной части Сайта или любой услуге, предлагаемой на Сайте или посредством Сайта, в отношении использования Пользователем этой части Сайта или определенной услуги.
Обязательства Компании, если таковые имеются, относительно продуктов и услуг Компании регулируются исключительно соглашениями, на основании которых предоставлены продукты и услуги, и никакая информация на Сайте не должна истолковываться как изменение данных соглашений.
Компания может в любое время без уведомления внести изменения в любые продукты или услуги, предлагаемые на Сайте, или в цены, применимые к любым таким продуктам или услугам.
5. Права интеллектуальной собственности
Интеллектуальная собственность (Содержимое, включая, помимо прочего, дизайн, структуру, выбор, координацию, внешний вид, общий стиль и расположение данного Содержимого), содержащаяся на Сайте и в услугах является собственной информацией Компании, аффилированных лиц Компании и защищена авторским правом и другими правами интеллектуальной собственности. Все права собственности и права интеллектуальной собственности в отношении Сайта и услуг остаются у Компании, аффилированных лиц Компании, в зависимости от обстоятельств. Все права, не заявленные в соответствии с Офертой или Компанией, настоящим сохраняются за Компанией. Сайт защищен авторскими правами, товарными знаками (зарегистрированными или находящимися на стадии регистрации), знаками обслуживания, патентами или другими правами собственности и законами («Интеллектуальная собственность»). Любое использование Интеллектуальной собственности без разрешения Компании запрещено.
В случае нарушения Пользователем прав на интеллектуальную собственность Пользователь возмещает Компании, аффилированным лицам Компании убытки и упущенную выгоду.
6. Порядок разрешения споров
6.1. Все споры, возникающие из настоящего Договора, должны разрешаться, по возможности, в переговорном порядке.
6.2. При невозможности переговорного урегулирования Стороны вправе обращаться в суд по месту нахождения Компании.
7. Общие условия возврата
Компания производит возврат денежных средств в рублях на карту, указанную Пользователем.
Компания рассматривает заявления на возврат в течение 10 (Десяти) календарных дней.
Срок зачисления денежных средств может занять до 30 (Тридцати) рабочих дней.
Компания не возвращает денежные средства за почасовые или редакторские услуги.
Возврат средств не производится за купленные электронные пособия и книги.
Получить возврат средств за обучающий онлайн-курс можно только если пройдено не более одного урока. Система считает урок пройденным при его первом открытии.
В случае расторжения соглашения по инициативе Компании, Пользователь может получить возмещение средств, не превышающее первично оплаченную стоимость услуг. По всем вопросам возврата средств Пользователь должен обратиться с письменным мотивированным запросом на info@sladkoshtiev.ru.8. Обстоятельства непреодолимой силы
8.1. . Компания не считается нарушившим какое-либо положение настоящей Оферты и не несет ответственности за задержку, невыполнение или прерывание обслуживания, вызванные прямо или косвенно стихийными бедствиями, решениями любых органов власти, гражданскими беспорядками, войной, терроризмом, забастовками, пожарами, пандемией, эпидемией, другими катастрофами, перебоями в электроснабжении или телекоммуникациях или любыми другими причинами, не зависящими от Компании, которые признаны обстоятельствами непреодолимой силы.
8.2. При наступлении обстоятельств непреодолимой силы, препятствующих исполнению обязательств Компании, срок выполнения Компанией своих обязательств переносится соразмерно времени действия таких обстоятельств, а также времени, требуемого для устранения их последствий. В случае, если становится очевидным, что обстоятельства непреодолимой силы будут действовать неопределенный срок, то Компания и Пользователь обязуются обсудить возможности альтернативных способов исполнения обязательств Компании или их прекращения без возмещения убытков.
8.3. Отсутствие свободного времени у Пользователя по любым основаниям, включая, но не ограничиваясь, нахождение в отпуске, командировке, болезнь, неоплата доступа к сети Интернет, поломка средства доступа к сети Интернет не являются форс-мажорными обстоятельствами.
9. Прочие положения
Компания оставляет за собой право изменять Сайт, приостанавливать или прекращать действие Сайта в любое время по любой причине с уведомлением или без него. Компания оставляет за собой право переуступить свои обязательства и обязанности по данной Оферте любому физическому или юридическому лицу.
10. Контактные данные
Чтобы Условия данного соглашения более не применялись к Пользователю, он может отправить обращение на электронную почту info@sladkoshtiev.ru